Гарантия и Служба Сервиса

ГАРАНТИЯ

Качество металлопластиковых окон и дверей от компании «Реал-Пласт» формируется из нескольких составляющих: применения передовых технологий, использования современных высококачественных материалов и комплектующих, строгого соблюдения технологического процесса и квалифицированного персонала.

Сроки изготовления пластиковых окон и дверных конструкций различны и зависят от вида продукции, сложности и объема заказа. Сроки производства окон варьируются в зависимости от типа используемого профиля и составляют от двух до пяти дней. Установка окна, как правило, проводится на следующий день после изготовления. Это возможно, если вывоз оконных конструкций на объект клиента происходит в тот же день. Монтаж пластиковых окон может быть произведен в день вывоза, если время доставки спланировано с учетом установки пластикового окна. Наша компания «Реал-Пласт» предоставляет гарантию на все устанавливаемые нами окна. В зависимости от используемых профилей и фурнитуры срок гарантии на окна может составлять от 3 до 10 лет.

Гарантия на готовые изделия и фурнитуру от «Реал-Пласт» — 8 лет, а также наша компания поддерживает гарантию производителей на профили – 10 лет.

СЛУЖБА КОНТРОЛЯ СЕРВИСА

Мы стремимся выполнять свою работу максимально качественно.

И для нас очень важно, чтобы Вы чувствовали себя комфортно До, Во время и После общения с нами.

Специально для этого мы создали Независимую Службу Контроля Cервиса (СКС), которая отслеживает уровень и качество работы наших сотрудников.

Служба Контроля Сервиса — это:

  • Мастера высочайшего класса
  • Все сотрудники СКС работают в оконном деле много лет.
  • Они знают, что такое качественный монтаж пластиковых окон и могут объективно оценить качество и уровень проделанных работ.

Непредвзятая оценка

Служба напрямую подчиняется Генеральному директору.

Поэтому единственное, чем руководствуются наши специалисты — насколько качественно сделана работа.

Строгая отчетность

Каждый выезд мастера фиксируется в виде фото- или письменного отчета.

Это не простая формальность, а показатель высокого уровня ответственности перед Вами.

Многоуровневая система контроля

Мы считаем, что каждый должен делать то, что он умеет лучше всего.

Поэтому служба СКС разделена на несколько направлений:

  • Контроль монтажа. По Вашему желанию или в соответствии с общим графиком проверки, специалисты СКС приедут к Вам и дополнительно проконтролируют процесс установки окон. Контроль за исполнением заказов осуществляется выборочно. Инспекторы посещают около 25-30% всех объектов.

  • Постмонтажный контроль. После проведения монтажа наши сотрудники позвонят Вам, чтобы узнать мнение о качестве работ и пожелания. Также, по Вашему желанию, мастера СКС могут приехать и проверить качество работы после ее завершения.

  • Гарантийное и постгарантийное обслуживание. Мастера работают с гарантийными и постгарантийными случаями, исправляя возникшие проблемы в день приезда к Вам.

  • Претенционная работа. Если Вас что-то не устроит, СКС сделает все, чтобы Вы остались довольны нашей работой.

    Звоните: +7 (727) 228-28-28

Мы заботимся о Вашем комфорте с нашими окнами!

Получите консультацию наших специалистов
Отправьте заявку, чтобы получить консультацию специалиста БЕСПЛАТНО
Схема работы с нами
01
Заявка
Вы оставляете заявку или звоните к нам.
02
Консультация
Наши менеджеры консультируют Вас по всем вопросам.
03
Замер
Наши специалисты выезжают на замер.
04
Производство
Изготавливаем изделия под Ваши размеры.
05
Установка
Наши специалисты осуществляют установку "под ключ".
06
Прием работ
Прием выполненной нами работы.