Гарантия и Служба Сервиса

ГАРАНТИЯ

Качество металлопластиковых окон и дверей от компании «Реал-Пласт» формируется из нескольких составляющих: применения передовых технологий, использования современных высококачественных материалов и комплектующих, строгого соблюдения технологического процесса и квалифицированного персонала.

Сроки изготовления пластиковых окон и дверных конструкций различны и зависят от вида продукции, сложности и объема заказа. Сроки производства окон варьируются в зависимости от типа используемого профиля и составляют от двух до пяти дней. Установка окна, как правило, проводится на следующий день после изготовления. Это возможно, если вывоз оконных конструкций на объект клиента происходит в тот же день. Монтаж пластиковых окон может быть произведен в день вывоза, если время доставки спланировано с учетом установки пластикового окна. Наша компания «Реал-Пласт» предоставляет гарантию на все устанавливаемые нами окна. В зависимости от используемых профилей и фурнитуры срок гарантии на окна может составлять от трех до двадцати лет.

Гарантия на готовые изделия и фурнитуру от «Реал-Пласт» — восемь лет, а также наша компания поддерживает гарантию производителей на профили – 10 лет.

СЛУЖБА КОНТРОЛЯ СЕРВИСА

Мы стремимся выполнять свою работу максимально качественно.

И для нас очень важно, чтобы Вы чувствовали себя комфортно До, Во время и После общения с нами.

Специально для этого мы создали Независимую Службу Контроля Cервиса (СКС), которая отслеживает уровень и качество работы наших сотрудников.

Служба Контроля Сервиса — это:

  • Мастера высочайшего класса
  • Все сотрудники СКС работают в оконном деле много лет.
  • Они знают, что такое качественный монтаж пластиковых окон и могут объективно оценить качество и уровень проделанных работ.

Непредвзятая оценка

Служба напрямую подчиняется Генеральному директору.

Поэтому единственное, чем руководствуются наши специалисты — насколько качественно сделана работа.

Строгая отчетность

Каждый выезд мастера фиксируется в виде фото- или письменного отчета.

Это не простая формальность, а показатель высокого уровня ответственности перед Вами.

Многоуровневая система контроля

Мы считаем, что каждый должен делать то, что он умеет лучше всего.

Поэтому служба СКС разделена на несколько направлений:

  • Контроль монтажа. По Вашему желанию или в соответствии с общим графиком проверки, специалисты СКС приедут к Вам и дополнительно проконтролируют процесс установки окон. Контроль за исполнением заказов осуществляется выборочно. Инспекторы посещают около 25-30% всех объектов.

  • Постмонтажный контроль. После проведения монтажа наши сотрудники позвонят Вам, чтобы узнать мнение о качестве работ и пожелания. Также, по Вашему желанию, мастера СКС могут приехать и проверить качество работы после ее завершения.

  • Гарантийное и постгарантийное обслуживание. Мастера работают с гарантийными и постгарантийными случаями, исправляя возникшие проблемы в день приезда к Вам.

  • Претенционная работа. Если Вас что-то не устроит, СКС сделает все, чтобы Вы остались довольны нашей работой.

    Звоните: +7 (727) 228-28-28

Мы заботимся о Вашем комфорте с нашими окнами!